Kursinformationen
- Grundlagen von ITIL und IT Service Management
- Service Lifecycle und Prozesse (z. B. Incident-, Problem-Management)
- Rollen und Verantwortlichkeiten
- Einführung in Service-Level-Agreements (SLAs)
- Praxisorientierte Umsetzung von ITIL in Unternehmen
Alle unsere Kurse können online oder in Präsenz stattfinden und werden speziell auf Ihre Bedürfnisse angepasst. Nutzen sie unser Formular, rufen Sie uns an oder kontaktieren Sie uns via E-Mail.
